Livraison et Retours

Dernière mise à jour : 14/01/2026

Livraison

Zones de livraison

Longrich Sénégal livre dans tout le Sénégal. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les régions éloignées.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• Dakar : 1 à 2 jours ouvrables
• Autres régions du Sénégal : 3 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de circulation et d'autres facteurs externes.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. Le montant exact vous sera communiqué lors du processus de commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message de confirmation avec les informations de suivi.

Retours et Remboursements

Politique de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine
• Non ouvert et non utilisé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de sa facture ou bon de livraison

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client au +221 78 708 33 78 ou par email à contact@longrichagencesenegal.com
2. Préparez votre colis avec l'article à retourner et la facture
3. Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre établissement bancaire.

Garanties

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 30 jours à compter de la date de livraison. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une usure normale.

Contact

Pour toute question concernant nos conditions de livraison et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client :

• Téléphone : +221 78 708 33 78
• Email : contact@longrichagencesenegal.com
• Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 18h